Política de la tienda
Atención al cliente
En Wanda's nos preocupamos por brindar una excelente atención al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes consultas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En nuestra tienda, nos esforzamos por conocer a cada uno de nuestros clientes. Queremos que te sientas como en casa, por eso, estamos aquí para escuchar tus comentarios y atender tus necesidades.
🤝 Política de Atención al Cliente — Wanda’s Stickers
En Wanda’s creemos que cada cliente es parte de nuestra comunidad 💖. Por eso, nos comprometemos a ofrecerte una atención cercana, rápida y transparente en todo momento.
📩 ¿Cómo contactarnos?
Puedes escribirnos a través de:
• ✉️ Email: info@wanda.es
• 📱 Instagram: @wandastikers
Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas hábiles (aunque solemos contestar mucho antes 😉).
⸻
⏰ Horario de atención
Atendemos consultas de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora de España).
Fuera de ese horario puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos en cuanto estemos de vuelta.
⸻
🙋♀️ ¿Qué tipo de consultas atendemos?
• Seguimiento de pedidos
• Dudas sobre productos o personalización
• Cambios o incidencias con tu compra
• Recomendaciones o ideas (¡nos encanta recibirlas!)
⸻
💬 Trato humano y con buena onda
Nos esforzamos por responder con amabilidad, empatía y respeto, ¡porque detrás de Wanda’s hay personas reales que disfrutan lo que hacen!
⸻
Si tienes alguna duda, sugerencia o simplemente quieres decirnos que te encantaron tus pegatinas… ¡estamos del otro lado de la pantalla para escucharte! 🧡
Privacidad y seguridad
La privacidad y seguridad de tus datos son fundamentales para nosotros. En Wanda's, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tus datos estén seguros en todo momento. Puedes confiar en que tus datos están protegidos cuando realizas una compra en nuestra tienda.
Queremos que te sientas seguro al navegar y comprar en nuestra tienda. Por eso, hemos implementado estrictas políticas de privacidad y seguridad para protegerte a ti y a tu información.
📋 ¿Qué datos recopilamos?
Al hacer una compra, suscribirte a nuestro boletín o escribirnos, podemos solicitarte:
• Nombre y apellidos
• Dirección de envío
• Email y teléfono
• Información de pago (protegida y cifrada)
Nunca solicitaremos más información de la necesaria.
⸻
🔒 ¿Cómo protegemos tus datos?
• Tu información de pago está cifrada mediante SSL y no es almacenada por nosotros.
• Los datos personales se gestionan con total confidencialidad y no se comparten con terceros, salvo para realizar el envío (empresa de mensajería).
• Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
⸻
📧 ¿Para qué usamos tus datos?
• Para procesar y entregar tus pedidos
• Para enviarte emails de confirmación o seguimiento
• Con tu consentimiento, para mandarte promociones, novedades o descuentos (que puedes cancelar en cualquier momento)
⸻
🧾 Tus derechos
Tienes derecho a:
• Acceder a tus datos
• Rectificarlos o actualizarlos
• Solicitar su eliminación
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Solo tienes que escribirnos a info@wanda.es y gestionamos tu solicitud en un máximo de 7 días hábiles.
⸻
📦 Servicios externos
Usamos herramientas seguras.
Todos cumplen con normativas de protección de datos.
⸻
📬 Si tienes cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a info@wanda.es
Tu confianza es lo más importante para nosotros 🧡
Consultas de mayoristas
Si eres un minorista interesado en vender nuestros productos, estaremos encantados de colaborar contigo. Proporcionamos toda la información que necesitas para llevar nuestros increíbles productos a tu tienda. Contáctanos para obtener más detalles sobre cómo convertirte en un distribuidor autorizado de Wanda's.
En Wanda's, valoramos las relaciones con otros minoristas y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a nuestros socios comerciales.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y pagos offline para tu comodidad. Queremos facilitarte el proceso de pago para que puedas disfrutar de tus compras de manera segura y sencilla. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros métodos de pago, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.